領収書・請求書

Swippy の決済処理はすべて Stripe を通じて行われています。領収書・請求書の発行や支払い方法の変更は、Stripe Customer Portal から実施できます。

Stripe Customer Portal とは#

Stripe Customer Portal は、Swippy が利用している決済プラットフォーム Stripe が提供する顧客向け管理画面です。次のことが行えます。

• 過去の請求書・領収書のダウンロード
• インボイス(適格請求書)の発行
• クレジットカード情報の更新・変更
• 請求情報(会社名・住所など)の登録・変更
• 解約

Stripe Customer Portal を開く#

1. 「請求・プラン」を開く

   ダッシュボードのサイドバー「請求・プラン」をクリック / タップします。

2. Stripe Customer Portal を開く

   画面下部の「請求履歴・カード管理」または「Stripe Customer Portal を開く」を押します。

3. Stripe の画面が開く

   別タブまたは同じタブで Stripe Customer Portal が開きます。

領収書をダウンロードする#

領収書(クレジットカード決済の証明書)は、過去の請求すべてに対して発行されます。

1. Stripe Customer Portal を開く

   上記の手順で開きます。

2. 「請求履歴」セクションを確認

   過去の請求が一覧で表示されます。

3. ダウンロードしたい請求の右にある「請求書」リンクを押す

   PDF 形式の請求書(領収書を兼ねる)がダウンロードされます。

会社情報の登録(法人契約向け)#

法人として契約する場合、Stripe Customer Portal で会社名・住所・電話番号などの会社情報を登録できます。登録した情報は、次回以降の請求書に反映されます。

会社情報を登録・変更する#

1. Stripe Customer Portal を開く

   上記の手順で開きます。

2. 「請求情報」セクションを開く

   画面の「請求情報」または「Billing information」を押します。

3. 情報を編集する

   会社名・住所などを入力して保存します。

請求情報を更新すると、次回以降の請求書から新しい情報が反映されます。過去の請求書の情報は変更されません。

支払い方法を変更する#

クレジットカードの変更や、有効期限切れに伴う情報更新は、Stripe Customer Portal から行います。

1. Stripe Customer Portal を開く

   上記の手順で開きます。

2. 「お支払い方法」セクションを開く

   現在登録されているクレジットカード情報が表示されます。

3. 「お支払い方法を追加」または編集

   新しいクレジットカードを追加するか、既存のカードを編集します。

4. 保存する

   保存すると、次回以降の請求は新しいカードに対して行われます。

自動請求の仕組み#

Swippy の月払い・年払いは、Stripe による自動継続課金(サブスクリプション)です。

支払い方式	請求のタイミング
月払い	契約日から毎月同日(例: 4 月 15 日契約 → 5 月 15 日・6 月 15 日 …)
年払い	契約日から 1 年ごと(例: 2026 年 4 月 15 日契約 → 2027 年 4 月 15 日 …)

請求が完了すると、登録済みのメールアドレスに 「お支払いが完了しました」 という通知メールが Stripe から送信されます。

請求が失敗したとき#

クレジットカードの有効期限切れや残高不足などで請求が失敗した場合、Stripe が自動的に再試行します。

• 1 回目の失敗後、3 日間隔で最大 4 回まで再試行
• 通知メールが Stripe から送信される
• 最終的に決済できなかった場合、サブスクリプションが一時停止される

決済の自動再試行は Stripe の標準機能(Smart Retries)に従います。再試行中にカード情報を更新すると、即座に再決済されてサブスクリプションが継続します。

過去の取引を確認する#

Stripe Customer Portal の「請求履歴」セクションには、過去 24 ヶ月分のすべての請求履歴が表示されます。

表示項目	内容
請求日	決済が実行された日
金額	税込みの請求金額
ステータス	「成功」「失敗」「保留中」など
請求書	PDF をダウンロードできる

過去 24 ヶ月を超える古い取引については、contact@swippy.jp までお問い合わせください。

よくある質問#

領収書の宛名を変更したいです#

Stripe Customer Portal の「請求情報」で会社名・氏名を変更すると、次回以降の請求書に反映されます。

過去の請求書の宛名変更は、原則として行えません。ただし、明らかな入力誤りや事業承継などの特殊なケースでは、contact@swippy.jp までお問い合わせください。

インボイス制度の登録番号はどこに記載されていますか?#

Swippy の適格請求書発行事業者としての登録は、現在対応準備中です。対応開始時にあらためて告知します。それまでの間に発行される請求書は、適格請求書(インボイス)としての要件を満たしていない可能性があるため、会計処理にあたっては会計担当者または税理士にご相談ください。

法人契約の場合、複数のクレジットカードで支払いたいです#

複数のクレジットカードを Stripe Customer Portal に登録できますが、1 つのサブスクリプションで複数のカードに同時に分割請求することはできません。Swippy のアカウント全体で 1 つの支払いカードのみが利用されます。

請求書払い(銀行振込)はできますか?#

MVP ではクレジットカード決済のみを提供しています。請求書払い(銀行振込)は v1.1 以降で対応予定です。詳細は提供開始時に告知します。

経費精算用の請求書フォーマットを変更したいです#

Swippy の請求書フォーマットは Stripe の標準仕様に準拠しており、個別のカスタマイズは行っていません。経費精算で形式の調整が必要な場合は、Stripe Customer Portal でダウンロードした PDF を会計担当者に提出してください。

サポート#

請求や支払いに関するお困りごとがあれば、contact@swippy.jp までお問い合わせください。返信は通常 1 〜 3 営業日以内に行います。

ライト以上のプランをご利用の場合は、優先的に対応されます。

次のステップ#

プランを最適に選び直したい場合は、プラン比較を再確認してください。

→ プランの違い